Conditions Générales de Vente

MaisonCléo

SIRET : 74985698200017

MaisonCléo est une association mère-fille entre l’atelier de Nathalie Dewet alias Cléo, couturière diplômée de métier, situé à Calais et Marie Dewet, communicante dans la mode de métier située à Lille. Vêtements et accessoires made in France (entièrement fabriqués à la main dans l’atelier de Cléo) dans des séries limitées et seulement dans des matières de qualité, pas de synthétique. Pas de stock, fabrication sur commande avec possibilité de sur-mesure sans supplément. Volonté de rendre le made in France accessible à tous

PRIX

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC, sont calculés au plus juste et expliqués dans chaque fiche produit.

 

PAIEMENT

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Paypal.

Il est également possible de régler par chèque ou par virement bancaire. A demander lors du paiement, vous recevrez ensuite les informations de paiement par mail.

 

LIVRAISON ET DELAIS DE LIVRAISON

Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email. MaisonCléo travaille sans stock et les créations sont réalisées à la commande. Le délai de livraison peut donc varier selon le nombre de commandes en cours / la surcharge de travail de 2 jours à 2 semaines. Le délai maximal de départ de notre atelier est donc de 2 semaines à partir du jour du passage de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées au départ de Calais (lieu de l’atelier). Les commandes sont envoyées par la poste en Colissimo suivi. Vous recevez un mail de confirmation de l’envoi de votre commande avec le numéro de suivi dès que la commande est partie de l’atelier. Chaque création sera emballée dans son papier de soie dans un emballage solide en carton de La Poste.

Nous livrons partout dans le monde avec DHL express et Colissimo selon les pays. Les frais de port sont calculés au moment du pays.

 

RETOURS, ECHANGE & REMBOURSEMENT

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour et d'envoi étant à votre charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de sept/7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. 

Au delà de cette échéance, MaisonCléo sera libre de refuser l'échange ou le remboursement. 

Vos demandes devront être formulées à l’adresse email suivante : cleoinquiries@gmail.com ou par le formulaire de contact sur le site.

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni abîmé ou s'ils étaient faits avec des demandes de sur-mesure et donc ayant uniquement des mesures vous concernant et qui ne pourront plus être remis en vente après.

Les frais de retour restent à votre charge. Il est également possible de nous renvoyer la création si vous souhaitez une retouche.

 

INFORMATIONS PRIVEES LIEES A L'ACHETEUR

MaisonCléo s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.

 

CONTACT

Pour toutes informations ou questions, demande de sur-mesure ou tout simplement pour nous adresser un petit mot, écrivez-nous à cleoinquiries@gmail.com

 

Marie et Cléo.

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#maisoncleogirl 
cleoinquiries@gmail.com
06 72 90 41 95